客户服务

客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)客户服务基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。

客户服务相关资讯

什么是移动CRM?移动CRM有哪些作用和优势?
怡海软件CRM  • 2020/01/14
移动CRM系统(客户关系管理)的出现,改变了企业做生意的方式。移动CRM可在智能手机,平板电脑和其他支持Internet的设备上提供完整的CRM体验。它使销售,市场和客户服务团队可以随时
如何解决零售上云后日益严峻的安全隐患?
亿邦企服平台  • 2020/01/14
数据是数字化的根基,如何对线上、线下的数据进行高效管理?如何利用大数据精确判断消费者需求、制定货品供应策略,从而有效提升转化率?
数据威CEO苏迭:企业电商决策需要有思想的数据
亿邦企服平台  • 2020/01/13
历经11年,ECdataway数据威数据范围现已覆盖了超过95%的中国电商市场,包括淘宝、天猫、京东、国美在线、苏宁易购等几乎所有主流电商平台,已累积服务了1000多个国际知名品牌和30,000多家电商店铺。
善物派  • 2020/01/02
用颠覆式创新的方法去看待产品,颠覆式创新是一个永远没有正确答案的方法论,但是你可以在一次次的实践过程中找到那个当下最合理的办法。
拼多多之后,谁是下沉电商未来独角兽
亿邦企服平台  • 2019/12/28
拼多多之后,电商平台在下沉市场是否还有机遇?当阿里、京东都在角逐下沉市场后,拼多多却将发展战略调整为进军一二线,巨头前后夹击下,下沉市场后来者如何构建自己的护城河?
3300万会员 营收超百亿,孩子王10年靠什么不断进化?
亿邦企服平台  • 2019/12/13
母婴行业从2010年开始,市场增量逐年快速增加,孩子王正是这一波行业增长中成长起来的。自创立后,孩子王便开启了母婴连锁大店之路。
上海第三方仓库拣货作业所需要注意的三大要点
杭州松松供应链管理幸运飞艇注册  • 2019/12/12
目前有非常多的电商企业来咨询上海第三方仓库服务,想要入仓代发货。咨询的同时,客户们也会问到我们仓库内员工的操作情况,确保我们公司的服务能力和服务质量。那么今天松松小编就来给大家讲解一下上
如何构建在线供应链平台业务、功能、技术管理架构
广州市数商云网络科技幸运飞艇注册  • 2019/12/09
在线供应链系统服务方案依托于创造客户价值为核心,构建供应商、客户、第三方物流、服务商等高效协同及资源共享的高价值供应链系统生态体系。【数商云】为企业供应链平台提供一站式在线供应链管理系统
都说电商仓储外包省钱,到底省了哪些方面的钱呢?
杭州松松供应链管理幸运飞艇注册  • 2019/12/06
目前在电商行业内相当火爆的电商仓储外包服务,外面宣传都是为电商客户省钱省成本。大多电商客户可能只了解到,可以节约一些钱,但只是一知半解,到底是省了什么钱呢,省下哪些方面的钱呢?松松云仓
开启快消品类大布局,新七天玩出新生力
思路网  • 2019/12/05
随着中国国民消费意识的不断升级,消费者对于每天都要入口的油类产品有了更高的选择性,营养与健康已成为首要标准,也逐渐转向青睐于价位高端、质量上乘、专注健康生活类产品。
1 2 3 4 5 6 7  

客户服务服务

更多>>

相关热词

热文排行

随便看看
1/4
满源福彩 九亿九福彩 全民中福彩 大红鹰福彩 幸运飞艇开奖 爱淘福彩 掌中福彩 好彩运福彩 大庄家福彩 千亿福彩